Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

1. Identité du professionnel

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») sont proposées par :

FOOT SALLE AVIGNONNAISE, SAS au capital de 20 000 euros, exploitant l’enseigne JUMP INDOOR et le nom commercial JUMP INDOOR TRAMPOLINE PARK.

Siège et établissement : 12 avenue de l’Orme Fourchu, 84000 Avignon
SIREN : 815 287 602
SIRET : 815 287 602 00016
RCS : 815 287 602 R.C.S. Avignon
TVA intracommunautaire : FR58 815287602
E-mail : contact@jumpindoor-trampoline.fr
Téléphone : 06 30 19 99 89

2. Objet et champ d’application

Les CGV régissent les réservations et achats de prestations de loisirs proposés par JUMP INDOOR, notamment les sessions de trampoline, formules d’anniversaire, options, prestations de groupe et services associés, conclus sur le site https://www.jumpindoor-trampoline.fr/ ou, lorsque cela est précisé, directement auprès de l’établissement.

Le client est la personne majeure qui effectue la réservation et s’engage à payer le prix convenu. Lorsqu’il réserve pour des mineurs ou pour un groupe, il s’engage à leur communiquer les règles applicables et à disposer des autorisations nécessaires.

Les caractéristiques essentielles, la durée, le nombre minimum de participants, les inclusions, les options, le prix et les disponibilités de chaque offre sont présentés avant la validation de la commande. En cas de contradiction, le récapitulatif affiché et accepté au moment de la réservation prévaut sur tout contenu antérieur à caractère promotionnel.

3. Acceptation des CGV

Avant le paiement, le client doit prendre connaissance des présentes CGV et les accepter au moyen de la case prévue à cet effet. La validation de la commande vaut acceptation sans réserve de la version des CGV en vigueur à cette date.

Le client peut enregistrer ou imprimer les CGV. Un lien vers celles-ci figure dans le pied de page du Site et dans le parcours de réservation.

4. Réservation en ligne

Le client sélectionne une formule, une date, un horaire, le nombre d’enfants et les éventuelles options, puis saisit les informations nécessaires à l’organisation de l’événement.

Avant de payer, il accède à un récapitulatif lui permettant de vérifier et de corriger sa sélection, le prix total TTC, l’acompte à régler en ligne et le solde prévisionnel à payer sur place.

La réservation n’est définitivement enregistrée qu’après :

• validation des informations obligatoires ;
• acceptation des CGV et des conditions d’annulation et de report ;
• paiement effectif de l’acompte ou, lorsque le montant total est inférieur, du montant total ;
• envoi d’un e-mail de confirmation par JUMP INDOOR.

Une demande non payée, un panier ou un créneau temporairement retenu ne constitue pas une réservation confirmée. Le créneau peut être libéré automatiquement à l’expiration du délai affiché dans le parcours de commande.

Le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse électronique et du numéro de téléphone saisis. En l’absence d’e-mail de confirmation après un paiement apparemment réussi, il doit contacter JUMP INDOOR sans effectuer immédiatement un second paiement.

Aucun compte client n’est exigé pour effectuer une réservation.

5. Disponibilités et capacité

Les créneaux proposés tiennent compte des horaires d’ouverture, des réservations déjà confirmées et de la capacité d’accueil simultanée dédiée aux anniversaires. Plusieurs groupes peuvent être accueillis au même moment dans la limite de cette capacité.

Une marge technique non visible du client peut être ajoutée après la durée choisie afin de permettre la remise en état de l’espace. Elle n’ajoute pas de temps d’activité facturé au client.

En cas d’erreur manifeste de disponibilité ou d’impossibilité exceptionnelle d’assurer la prestation, JUMP INDOOR contacte le client dans les meilleurs délais afin de proposer un autre créneau, un avoir ou le remboursement des sommes versées.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, au taux de TVA applicable au jour de la commande.

Le prix dépend notamment de la formule, du nombre de participants, de la durée et des options choisies. Le détail du calcul et le prix total sont affichés avant paiement. Les tarifs peuvent évoluer, mais une modification ultérieure n’affecte pas une réservation déjà confirmée.

Toute prestation ou consommation supplémentaire demandée sur place est facturée au tarif en vigueur dans l’établissement.

7. Acompte, paiement et solde

Pour les anniversaires réservés en ligne, un acompte de 100 euros est normalement demandé. Si le prix total de la réservation est inférieur à 100 euros, le montant payé en ligne est limité au prix total. Le montant exact apparaît dans le récapitulatif avant validation.

L’acompte constitue un premier versement sur le prix et engage fermement les parties. Il est déduit du montant total. Le solde indiqué dans la confirmation est réglé le jour de la prestation, par carte bancaire ou en espèces, sous réserve des ajustements acceptés après la réservation.

Le paiement en ligne est traité de manière sécurisée par Stancer. JUMP INDOOR n’a pas accès au numéro complet de la carte ni à son cryptogramme. La réservation n’est confirmée que si le prestataire de paiement autorise et confirme la transaction.

En cas de refus ou d’échec, le client peut recommencer le paiement ou contacter son établissement bancaire. Aucun montant n’est dû au titre d’une opération définitivement refusée, sous réserve d’une éventuelle empreinte bancaire temporaire relevant de la banque du client.

8. Modification du nombre de participants ou des options

Toute demande de modification après confirmation doit être adressée au plus tôt à JUMP INDOOR. Elle reste soumise aux disponibilités, aux capacités d’accueil, aux délais de préparation et à l’accord de JUMP INDOOR.

Une augmentation du nombre de participants ou l’ajout d’options entraîne le paiement du supplément correspondant. Une réduction tardive du nombre de participants ou la suppression d’une option préparée spécialement ne donne pas automatiquement lieu à remboursement. JUMP INDOOR informe le client des conséquences tarifaires avant de valider la modification.

Le client doit communiquer un nombre de participants aussi exact que possible. L’accès d’un participant supplémentaire non déclaré peut être refusé lorsque la capacité maximale est atteinte.

9. Conditions d’annulation et de report par le client

L’acompte versé valide définitivement le créneau et n’est pas remboursable en cas d’annulation par le client.

En cas d’imprévu, JUMP INDOOR propose un report de date sans frais ou un avoir valable 6 mois, sous réserve d’être prévenu au moins 48 heures avant l’événement. Le nouveau créneau est choisi selon les disponibilités.

Passé ce délai de 48 heures, l’acompte reste définitivement acquis et le report ou l’avoir ne sont plus garantis.

Toute demande doit être adressée à contact@jumpindoor-trampoline.fr ou au 06 30 19 99 89, en précisant le nom de réservation, la date prévue et le numéro de commande.

10. Annulation ou modification par JUMP INDOOR

JUMP INDOOR peut modifier, interrompre ou annuler une prestation lorsqu’un événement indépendant de sa volonté, un impératif de sécurité, une panne majeure, une décision administrative ou un cas de force majeure empêche l’accueil dans des conditions normales.

Dans ce cas, JUMP INDOOR propose en priorité un report ou un avoir. Si aucune solution ne convient, les sommes versées pour la prestation non exécutée sont remboursées. Aucune indemnité supplémentaire n’est due lorsque l’inexécution résulte d’un cas de force majeure au sens du droit français.

11. Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne peut pas être exercé pour les prestations d’activités de loisirs qui doivent être fournies à une date ou à une période déterminée.

Les réservations JUMP INDOOR portant sur un jour et un créneau précis ne bénéficient donc pas du droit de rétractation. Les conditions d’annulation et de report prévues à l’article 9 restent applicables.

12. Accès, ponctualité et déroulement de la prestation

Les participants doivent se présenter 10 à 15 minutes avant l’heure réservée afin de permettre l’accueil, la vérification et le briefing de sécurité.

En cas de retard du groupe, la session peut être écourtée afin de respecter les réservations suivantes et les contraintes d’exploitation, sans réduction de prix ni prolongation automatique.

Les participants doivent respecter les consignes de l’équipe, les conditions d’âge et d’accès indiquées pour la formule choisie ainsi que le règlement intérieur affiché dans l’établissement et disponible sur le Site. Le port de chaussettes antidérapantes adaptées est obligatoire sur les trampolines.

JUMP INDOOR peut refuser l’accès ou mettre fin à la participation de toute personne dont le comportement met en danger sa sécurité, celle d’autrui ou le matériel, notamment en cas de non-respect des consignes, de violence, d’état d’ébriété ou de comportement manifestement inadapté. Une telle exclusion ne donne pas lieu à remboursement lorsqu’elle résulte du comportement de la personne concernée.

13. Mineurs, santé et aptitude

Les mineurs restent sous la responsabilité de leur représentant légal ou de l’adulte responsable du groupe, sans préjudice de la surveillance générale assurée par l’équipe dans le cadre de l’activité.

Le client doit s’assurer que chaque participant est apte à pratiquer l’activité. En cas de grossesse, de problème cardiaque, articulaire ou dorsal, de blessure récente, de traitement médical ou de doute sur l’aptitude physique, il appartient au participant ou à son représentant légal de demander l’avis d’un professionnel de santé avant de participer et d’en informer l’équipe lorsque cela est nécessaire à sa sécurité.

Les effets personnels restent sous la responsabilité de leur propriétaire. Il est recommandé de ne pas apporter d’objet de valeur.

14. Responsabilité

JUMP INDOOR répond de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi. Sa responsabilité ne peut être engagée pour un dommage résultant d’une faute du participant, du non-respect des consignes ou du règlement intérieur, d’une information inexacte communiquée par le client, du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou d’un cas de force majeure.

Aucune stipulation des présentes CGV n’a pour objet de limiter un droit impératif du consommateur ni d’exclure une responsabilité qui ne peut légalement l’être.

15. Réclamations

Toute réclamation doit d’abord être adressée à :

FOOT SALLE AVIGNONNAISE – JUMP INDOOR
12 avenue de l’Orme Fourchu
84000 Avignon
E-mail : contact@jumpindoor-trampoline.fr
Téléphone : 06 30 19 99 89

La demande doit indiquer le nom du client, le numéro de commande, la date de la prestation et l’objet précis de la réclamation, accompagnés de tout justificatif utile.

16. Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite préalable adressée à JUMP INDOOR et restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève FOOT SALLE AVIGNONNAISE :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris

La saisine est possible dans les conditions prévues par le Code de la consommation et selon les modalités indiquées par le médiateur.

17. Données personnelles

Les données nécessaires à la réservation, au paiement et à l’organisation de l’événement sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le Site.

18. Preuve et archivage

Les registres informatisés, confirmations, journaux de transaction et courriers électroniques conservés dans des conditions raisonnables de sécurité constituent des éléments de preuve des échanges, commandes et paiements, sans empêcher le client de produire tout élément contraire.

19. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

À défaut de résolution amiable ou de médiation, le consommateur peut saisir la juridiction compétente selon les règles de procédure civile et de protection du consommateur applicables. Aucune clause des présentes CGV ne prive le consommateur du droit de saisir le tribunal légalement compétent.

20. Modification des CGV

FOOT SALLE AVIGNONNAISE peut modifier les CGV pour l’avenir. La version applicable est celle acceptée au moment de la commande. Une modification ultérieure ne change pas les conditions d’une réservation déjà confirmée, sauf accord exprès des parties ou obligation légale.